Вы хотите отказаться от товара
Бывает, что по каким-либо причинам вы решили отказаться от
товара. Сделать это достаточно просто. В данном случае на вашей стороне закон «О
защите прав потребителя» ст.26.1
В соответствии с этим законом вы можете вернуть товар в наш интернет-магазин
в течение 7 дней после его получения без объяснения причин.
В этом случае следует соблюдать несколько правил:
·
товар не был в употреблении;
·
сохранен товарный вид: бирки, ярлыки, упаковка;
·
наличие товарного чека или документа,
подтверждающего приобретение товара в нашем интернет-магазине.
В соответствии с законом мы вернем вам денежные средства
оценочной стоимости товара без учета доставки в течение 10 дней.
Вы хотите обменять приобретенный товар
Обмен товара возможен при соблюдении вышеперечисленных
правил: товарный вид, наличие документов об оплате, товар не должен быть в
употреблении.
Обращаем ваше внимание, что в соответствие с законом, «Живой
товар», коим являются муравьи, обмену и возврату не подлежат. Дальнейшая судьба
колонии после приобретения будет зависеть полностью от вас.
Обращаем ваше внимание: мы не рекомендуем пересылку муравьев
при температуре ниже 5 градусов по Цельсию. Принимая данное решение, вы
полностью берете ответственность за жизнь насекомых на себя.
Вам доставили товар ненадлежащего качества
Чтобы не возникало недопонимания с обеих сторон, убедительно
просим вас проверять товар при получении.
Мы полностью берем гарантию доставки товара в надлежащем
виде и качестве на себя при соблюдении следующих правил:
·
у вас должна быть непрерывная видеораспаковка
товара надлежащего качества с момента получения посылки на руки. При наличии
такого видео, где четко видно, что вы не имеете отношения к порче товара, мы
гарантируем вам его замену на аналогичный или предложим иные варианты компенсации;
· температура воздуха в холодное время года составляет не ниже 5 градусов по Цельсию;
·
при пересылке муравьев в специальной
термоупаковке температура воздуха составляет не ниже - 15 градусов по Цельсию. В
данном случае гарантия действует в течение 4 дней;
·
при быстрой доставке товара в термоупаковке в
течение 1 суток при температуре не ниже - 25 градусов по Цельсию.
По всем вопросам, связанных с
возвратом, обменом или получением товара ненадлежащего качества вы можете позвонить по телефону +7 (495) 128-97-41 или отправить письменное обращение на
почту sale@antfarms.ru.
С уважением,
AntFarms.ru