+7 (495) 128-97-41
Ежедневно с 09:00-21:00 по Мск
Заказать звонок

Гарантии

Вы хотите отказаться от товара

Бывает, что по каким-либо причинам вы решили отказаться от товара. Сделать это достаточно просто. В данном случае на вашей стороне закон «О защите прав потребителя» ст.26.1

В соответствии с этим законом вы можете вернуть товар в наш интернет-магазин в течение 7 дней после его получения без объяснения причин.

В этом случае следует соблюдать несколько правил:

·         товар не был в употреблении;

·         сохранен товарный вид: бирки, ярлыки, упаковка;

·         наличие товарного чека или документа, подтверждающего приобретение товара в нашем интернет-магазине.

В соответствии с законом мы вернем вам денежные средства оценочной стоимости товара без учета доставки в течение 10 дней.

 Вы хотите обменять приобретенный товар

Обмен товара возможен при соблюдении вышеперечисленных правил: товарный вид, наличие документов об оплате, товар не должен быть в употреблении.

Обращаем ваше внимание, что в соответствие с законом, «Живой товар», коим являются муравьи, обмену и возврату не подлежат. Дальнейшая судьба колонии после приобретения будет зависеть полностью от вас.

Обращаем ваше внимание: мы не рекомендуем пересылку муравьев при температуре ниже 5 градусов по Цельсию. Принимая данное решение, вы полностью берете ответственность за жизнь насекомых на себя.

 Вам доставили товар ненадлежащего качества

Чтобы не возникало недопонимания с обеих сторон, убедительно просим вас проверять товар при получении.

Мы полностью берем гарантию доставки товара в надлежащем виде и качестве на себя при соблюдении следующих правил:

·         у вас должна быть непрерывная видеораспаковка товара надлежащего качества с момента получения посылки на руки. При наличии такого видео, где четко видно, что вы не имеете отношения к порче товара, мы гарантируем вам его замену на аналогичный или предложим иные варианты компенсации;

·         температура воздуха в холодное время года составляет не ниже 5 градусов по Цельсию;

·         при пересылке муравьев в специальной термоупаковке температура воздуха составляет не ниже - 15 градусов по Цельсию. В данном случае гарантия действует в течение 4 дней;

·         при быстрой доставке товара в термоупаковке в течение 1 суток при температуре не ниже - 25 градусов по Цельсию.


По всем вопросам, связанных с возвратом, обменом или получением товара ненадлежащего качества вы можете позвонить по телефону +7 (495) 128-97-41 или отправить письменное обращение на почту sale@antfarms.ru.

С уважением,

AntFarms.ru